配送说明
最后更新日期：2025年1月1日 · Shipping & Delivery Policy
🚚 全球免费配送 · 满$89免运费（所有订单均享此政策）
订单处理时间：1–3个工作日 | 预计送达：7–21个工作日（视目的地而定）
订单处理
我们在收到您的订单并完成支付确认后开始处理。
- 处理时间：1–3个工作日（工作日为周一至周五，不含香港公众假期）
- 订单提交后，您将收到包含订单号的确认通知
- 订单发出后24小时内，将发送包含物流追踪信息的通知
- 如遇特殊节假日或促销期，处理时间可能延长至5个工作日
配送时效与费用
| 目的地 | 预计送达 | 运费 |
|---|
| 美国（本土48州） | 7–14个工作日 | 免费 |
| 英国 | 8–14个工作日 | 免费 |
| 加拿大 | 10–16个工作日 | 免费 |
| 澳大利亚 | 10–16个工作日 | 免费 |
| 德国 / 法国 / 欧盟 | 10–18个工作日 | 免费 |
| 日本 / 新加坡 | 7–12个工作日 | 免费 |
| 香港 | 3–7个工作日 | 免费 |
| 其他国家和地区 | 14–21个工作日 | 免费 |
以上时效为预估，实际到达时间可能因海关清关、当地物流等因素有所延迟。
配送承运商
我们与以下知名物流服务商合作，根据目的地选择最优配送方案：
- DHL Express
- FedEx International
- USPS（美国境内末端配送）
- SF Express（顺丰速运，香港及亚太地区）
物流追踪
订单发货后，您将收到包含追踪号的通知。您可以：
- 访问 订单查询页面 输入订单号查看物流进度
- 登录 会员中心 查看订单详情
- 直接在承运商官网输入追踪号查询
关税与进口税
根据目的地国家的法规，您的包裹可能需要缴纳进口关税或增值税。这些费用由买方承担，不包含在商品价格及运费中。
建议您在下单前向当地海关咨询相关进口税费政策。
地址准确性
请确保填写准确、完整的收货地址。由于地址错误导致的配送失败或包裹退回，重新发货产生的费用由买方承担。
包裹丢失或损坏
若您的包裹在运输中丢失或损坏，请在收货后48小时内联系我们（附照片证明）。我们将协助您向承运商提出索赔，并视情况为您补发商品或退款。
联系客服
- 邮箱：support@yunshang-home.com
- 电话：+852 3700 8888
- 服务时间：周一至周五 09:00–18:00（香港时间）
Shipping Policy
Last updated: January 1, 2025 · Shipping & Delivery Policy
Processing: 1–3 business days | Estimated delivery: 7–21 business days (varies by destination)
Order Processing
We begin processing after payment confirmation. Processing time: 1–3 business days (Mon–Fri, excluding Hong Kong public holidays).
- You will receive an order confirmation with your order number upon submission
- Shipping notification with tracking info sent within 24 hours of dispatch
- During holidays or promotions, processing may extend to 5 business days
Delivery Times & Fees
| Destination | Est. Delivery | Shipping Fee |
|---|
| USA (contiguous 48 states) | 7–14 business days | FREE |
| United Kingdom | 8–14 business days | FREE |
| Canada | 10–16 business days | FREE |
| Australia | 10–16 business days | FREE |
| Germany / France / EU | 10–18 business days | FREE |
| Japan / Singapore | 7–12 business days | FREE |
| Hong Kong | 3–7 business days | FREE |
| Other countries | 14–21 business days | FREE |
Estimated times may vary due to customs clearance and local logistics conditions.
Carriers
We partner with DHL, FedEx, USPS, and SF Express to select the best carrier per destination.
Tracking
After dispatch, you'll receive a tracking number. You can track via our Order Tracking page or directly on the carrier's website.
Customs & Import Duties
Import duties or VAT may apply depending on your country's regulations. These are the buyer's responsibility and not included in our prices. We recommend checking with your local customs authority before ordering.
Address Accuracy
Please ensure your shipping address is accurate. Costs arising from failed delivery due to incorrect addresses are the buyer's responsibility.
Lost or Damaged Parcels
If your parcel is lost or damaged in transit, please contact us within 48 hours of receipt (with photos). We will assist with carrier claims and arrange a replacement or refund as appropriate.
Contact
Email: support@yunshang-home.com | Phone: +852 3700 8888
Hours: Mon–Fri 09:00–18:00 (HKT)